L'Association Approche : une démarche d'excellence pour lutter contre l'exclusion
La Varenne Saint Hilaire (94)
1992 : Anne-Christine Bandin et Marielle Baudet, deux amies, bénévoles depuis quelques années pour assister des familles en grande difficulté, reçoivent un appel d'un ami travaillant en tant que référent RMI à l'ANPE (poste supprimé depuis). Pierre Mathe désire, sans savoir encore comment, aider une personne particulière en très grande précarité. Sa demande ne reste pas longtemps sans réponse : en 1 mois, Anne-Christine et Marielle montent une association et l'embauchent. L'aventure démarre, Approche est créée.
L'association a aujourd'hui le statut d'une entreprise d'insertion et emploie, outre les 4 encadrants, 15 salariés. Le concept est simple : d'une part la récupération d'objets d'usage quotidien de tout genre puis leur réhabilitation et mise en vente ; d'autre part l'embauche de personnes en grande difficulté en contrat d'insertion. Si le principe en lui-même n'a rien d'exceptionnel, c'est la volonté de l'équipe Approche d'assurer une prestation d'excellence vis-à-vis tant de la demande du marché que de ses salariés, qui fait la différence.
Rigueur et convivialité pour assurer son bon fonctionnement
Une journée chez Approche conjugue recherche active d'emploi et travail proprement dit, et démarre à 8h30 précises. Mr. Bandin, directeur, ne tolère pas une minute de retard ! Les salariés arrivent d'ailleurs toujours en avance. Toute l'équipe partage le café du matin jusqu'à 8h45, puis la matinée débute par le TRE : Technique Recherche d'Emploi.
Les salariés se retrouvent dans la salle informatique équipée de 6 postes dont un avec un rétro-projecteur qui permet à une personne d'effectuer la recherche pour les collègues n'ayant pas d'ordinateur disponible. Ceux ayant trouvé des offres d'emploi intéressantes donnent suite à la recherche ; quant aux autres, ils se mettent au travail.
Pour l'équipe féminine, ce dernier est similaire à celui d'une employée de boutique : réception de la marchandise, tri, rangement, mise en rayon, caisse. Les hommes quant à eux s'occupent du rayon mobilier ainsi que des livraisons et de la récupération de meubles chez les donateurs.
Un suivi rigoureux est assuré : l'animatrice d'atelier et la responsable technique se chargent de l'encadrement quotidien du travail et des formations ; la chargée d'insertion définit le projet professionnel de chacun, sa formation de psychologue lui permet d'effectuer certains tests d'évaluation du potentiel et donc d'adapter le parcours personnalisé en fonction.
Les portes du local ouvrent au public à 14h30 : l'après midi est donc consacré à l'accueil et la vente. La clientèle, qui attend impatiemment l'ouverture (une petite foule se trouve devant la porte 15 minutes avant l'ouverture !) se distingue par une grande mixité sociale.
Et pour cause : les prix de vente attirent naturellement les familles les plus modestes qui peuvent ainsi s'équiper sans dépasser leur budget (layette pour bébé pour 0,50 euro pièce, livres entre 0,50 euro et 1,50 euro) ; mais la boutique, se trouvant dans un quartier aisé (la Varenne St Hilaire 94) attire également les locaux, toutes catégories sociales confondues.
On retrouve alors non seulement une ambiance conviviale, mais une vraie solidarité : certaines personnes qui, ailleurs, ne s'adresseraient pas la parole, se côtoient et s'entr'aident. Beaucoup d'échanges se font notamment autour du rayon livres, la culture étant le facteur de dialogue et d'ouverture par excellence.
Pour Mr. Bandin, « l'insertion est un vrai métier, ça ne s'improvise pas » ; il tient à maintenir la gestion quotidienne comme celle d'une entreprise traditionnelle, exigeant une tenue exemplaire de la part des salariés et veillant à la qualité des conditions de travail : comme il le souligne, « l'insertion passe d'abord par la dignité ».
Une association-entreprise
Arrivant chez Approche, les salariés suivent un parcours qui leur fait connaître et expérimenter tous les postes. Ils sont ensuite évalués afin d'améliorer leur points faibles et valoriser les forts, puis se spécialisent dans leur domaine de prédilection en fonction de leurs compétences et des besoins de l'association.
« Chez nous on se pose, mais on ne s'installe pas », précise Mr. Bandin. Les salariés sont accompagnés et pris en charges par l'équipe dans l'objectif de les « remettre sur pied » : leur redonner les outils nécessaires et la confiance en eux pour trouver un emploi stable et sortir de leur situation d'exclusion. Les différents ateliers servent précisément ce but : Découverte internet, expression orale, simulation d'entretien d'embauche, découverte textile (reconnaître les grandes marques), atelier de réhabilitation de jeux...
L'association a aujourd'hui 300 adhérents et 1800 sympathisants recevant tous le bulletin d'information trimestriel. Des activités annexes sont animées par et pour les bénévoles les week-ends : brocantes, rallyes et autres manifestations du genre.
Approche entretient également des partenariats avec les réseaux associatifs local et national, et se met à la disposition de nouvelles entreprises d'insertion ayant besoin de conseils et soutien dans le démarrage de leurs activités. Financé par différents acteurs publics, Approche assure 30% de son important budget (570 000 euros en 2006) par sa seule activité économique.
Avec un taux avoisinant les 75% de réussite (salariés trouvant un emploi stable à la sortie), Approche souhaite maintenant évoluer. Outre sa participation avec Idris Bennani, informaticien, au développement d'un logiciel de gestion du suivi des salariés en insertion (NORIA), elle bénéficie actuellement d'un DLA (Dispositif Local d'Accompagnement) afin d'établir un diagnostic de la structure et de ses activités en vue de sa consolidation et son développement.
