Treize voyages, tourisme et loisirs pour tous
Paris 12e, Saint-Denis (93)
l'insertion sociale combinée à une vraie formation professionnelle
L'association Treize voyages a été créée en 1992 par Eric PIEL, médecin psychiatre à l'hôpital Paul Guiraud de Villejuif, sous le statut d'entreprise d'insertion. Le but étant d'une part permettre à certains patients de renouer avec le monde du travail et d'autre part proposer aux usagers des hôpitaux spécialisés des séjours de vacances adaptés à leurs besoins.
L'Association est spécialisée dans la conception et la réalisation de séjours de vacances à destination de personnes en situation de handicap, qu'ils soient de simples particuliers ou des équipes et services sanitaires et médico-sociaux.
Avec le statut d'entreprise d'insertion, Treize voyages a d'abord la volonté de proposer un emploi de qualité et une formation professionnelle pointue aux personnes en situation d'exclusion ou très éloignées de l'emploi. Ainsi, dotée d'une équipe permanente de 6 encadrants, elle accueille en CDDI (Contrat à Durée Déterminée d'Insertion) 8 salariés, chacun pour une période maximale de 24 mois.
Un encadrement soutenu est nécessaire surtout au démarrage, car le poste de « forfaitiste-vendeur » demande un investissement important de la part des salariés.
Car chaque salarié suit les dossiers de A à Z : le premier contact avec le client et la prise en charge de sa demande ; l'élaboration d'une proposition commerciale moyennant souvent une négociation avec les prestataires, puis ensuite avec les clients; l'organisation proprement dite du voyage ; enfin la gestion administrative du dossier et la facturation.
Un suivi et une vérification du travail sont assurés par l'équipe encadrante qui propose également une formation complémentaire (mise en situation / simulation) pour les moins aisés.
Ainsi, les salariés sont motivés par un travail intéressant impliquant une grande responsabilité : facteur qui contribue à la valorisation et la prise de confiance en soi ; d'autre part, ils acquièrent de réelles compétences transposables à bien d'autres domaines : une porte ouverte sur le monde du travail.
L'équipe Treize Voyages veille également à l'implication des salariés « anciens » dans l'accueil et la formation des « nouveaux », ce qui accroît leur sentiment d'utilité et de dignité.
Avec sa connaissance approfondie des besoins du secteur sanitaire et social, l'association conçoit des voyages adaptés à des prix modestes, toujours dans des lieux ouverts à tous publics, de façon à favoriser l'inclusion sociale de ses clients.
Plusieurs formules sont possibles : les Séjours catalogue - vacances non-accompagnées (séjours sélectionnés par Treize voyages pour la qualité du lieu et de l'accueil) ; les Séjours accompagnés - « Treiz'tivals » (une ou deux semaines), « Treiz'balades » (un après-midi) et « Treiz'capades » (un week-end), avec un accompagnateur professionnel mobilisé autour de la réussite de ces moments de loisir et de détente, et les Séjours sur-mesure.
Depuis sa création, l'association a fait voyager plus de 20 000 personnes.
Même s'il est forcément plus difficile (par rapport à une entreprise « classique ») de se concentrer uniquement sur le facteur travail à proprement parler avec des salariés en insertion (forcément moins productifs, du moins au début, mais tout aussi motivés, voire plus), l'association tient à répondre aux exigences économiques du marché et tient son pari : un bureau à Rungis et une boutique à Paris assurent 80% de son chiffre d'affaire (580 000 euros), le restant étant subventionné par divers partenaires publics et privés.
